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Atendimento ao Cliente

Política de privacidade

1. Geral

1.1 Esta política de privacidade estabelece como armazenaremos e usaremos informações relacionadas a você (o “cliente” ou “você”) quando você usar ou fizer um pedido no site www.craftsportswear.com (o “Site”).

1.2 ADV Force é o controlador dos dados pessoais.

2. Recolha de dados pessoais

2.1 Quando você faz um pedido no Site, coletamos e armazenamos as seguintes informações que você fornece: nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone.

2.2 Se você entrar em contato com nosso atendimento ao cliente em relação ao seu pedido, poderemos – além do estabelecido acima – armazenar as informações que você fornecer ao nosso atendimento ao cliente.

2.3 Observe que a ADV Force utiliza um parceiro externo para gerenciar seu pagamento, com termos e condições separados. O atual parceiro de pagamento é o WIX Pagamentos;

3. Nosso uso dos seus dados pessoais

3.1 Utilizamos os dados pessoais que recolhemos para as seguintes finalidades:

a) Para aceitar e processar seu pedido.

b) Para, quando necessário, contatá-lo em relação ao seu pedido.

c) Para entregar as mercadorias que você encomendou (inclusive para notificá-lo da entrega).

d) Gerenciar reclamações e questões relacionadas à garantia, questões jurídicas e dúvidas ao nosso atendimento ao cliente.

e) Desde que você não tenha optado pela exclusão, enviar-lhe informações sobre nós, nossos produtos e nossos serviços.

3.2 A ADV Force não coleta nem compra dados de clientes de terceiros. Também não divulgamos os seus dados pessoais a terceiros, exceto e na medida em que seja necessário para cumprir as finalidades estabelecidas na secção 3.1, para gerir os nossos sistemas informáticos ou se tal resultar da lei ou de uma decisão de uma autoridade pública.

3.3 Os parceiros que processam dados pessoais em nosso nome celebrarão sempre um acordo de processamento de dados conosco, para garantir que os nossos parceiros mantêm um elevado nível de segurança para os seus dados pessoais.

4. Fundamento jurídico do tratamento de dados pessoais

4.1 Os dados pessoais só poderão ser tratados se existir fundamento legal, e a ADV Force tratará sempre os seus dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.

4.2 A ADV Force tratará os dados pessoais uma vez que são necessários para cumprirmos o contrato de compra com o cliente. O marketing para clientes baseia-se no nosso interesse legítimo em fornecer informações e ofertas relevantes aos nossos clientes. Caso necessitemos de processar dados pessoais para questões jurídicas (por exemplo, em relação à responsabilidade do produto), é um interesse legítimo da ADV Force proteger os nossos interesses legais.

5. Por quanto tempo mantemos os dados?

5.1 Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário de acordo com os fins estabelecidos na seção 3.1, ou conforme exigido por lei.

6. Como protegemos os seus dados pessoais

6.1 A ADV Force tomou medidas técnicas e organizacionais necessárias e apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, perda ou utilização de dados pessoais. Por exemplo, os nossos sistemas têm acesso restrito e os dados são protegidos por firewalls e através de criptografia.

7. Links

7.1 Observe que o site pode conter links para outros sites que estão fora do controle da ADV Force. Esses links podem ser fornecidos para ajudá-lo a encontrar informações que acreditamos serem do seu interesse como cliente. A ADV Force não é responsável pela proteção da sua integridade ou do conteúdo de tais sites, e pedimos-lhe que observe que tais sites têm os seus próprios termos e condições e que reveja a forma como processam os seus dados pessoais.

8. Seus direitos

8.1 Você tem o direito de, de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, a qualquer momento solicitar acesso aos dados pessoais que tratamos sobre você. Além disso, você tem o direito de obter a retificação de dados pessoais imprecisos que lhe digam respeito, de obter o apagamento ou a restrição do processamento de dados pessoais que lhe digam respeito, de exercer o seu direito à portabilidade de dados e de se opor ao processamento de dados pessoais que lhe digam respeito.

8.2 Caso pretenda exercer algum dos seus direitos, por favor contacte-nos:

através do email sac@advforce.com.br

8.3 Tem ainda o direito de, a qualquer momento, apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente se considerar que os seus dados pessoais foram tratados em violação da legislação de proteção de dados aplicável:




 

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